城市供热工作，一头连着民生福祉，一头系着城市温度，是重要的民生工程，直接关乎老百姓的幸福感与获得感。作为保障民生供暖的责任主体，昌乐盛源热力有限公司始终秉持“用户至上 服务先行”的服务理念，聚焦让用户用热安心、舒心、暖心，从供暖季结束后便紧抓停暖期有利时机，以“早行动、早落实、早解决”为原则，全面推进各项供暖保障工作，为今冬明春供暖筑牢坚实基础。​

       为从根源上提升供热质量，公司自上一供暖季结束后便启动“冬病夏治”专项行动。通过复盘上一供暖季运行数据、梳理电话热线用户高频诉求，精准锁定诉求集中区域与共性问题，形成“把脉问诊 对症施治”的闭环方案。​

       在硬件保障方面，公司专业团队克服高温天气影响，已全面开展供热管网检修、设备保养及技术改造工作。截至目前，已完成热力站内145余台套阀门维修更换、128余套自动控制系统检修、280台套除污器清污，同步施工完成10余个热力站改造和4处一级管网升级工作。待全部计划工程完工后，将有效解决英轩线、盛世东线等末端片区的供热短板问题。​

       在提升硬件实力的同时，公司同步推进服务优化，通过“线上 + 线下”相结合的方式打通与用户的沟通渠道。近期开展的“供热知识进万家”宣传活动中，工作人员通过咨询台、宣传手册等形式，向用户详解供暖时间、收费标准及缴费渠道等相关供热问题，并针对老年人、低保户等群体重点讲解优惠政策。活动现场，工作人员“现场接单”，不仅解答了暖气片排气、管道检修等日常问题，更系统介绍了24小时服务热线和应急报修的具体流程。公司对用户提出的意见建议进行了详细记录，后续将持续深化社区沟通，让服务更贴合用户需求。

       公司紧紧抓住“冬病夏治”黄金期，克服高温、多雨等不利天气影响，重点推进热力站技改、失水治理等重点工作，持续跟踪新建小区供热接入，确保已接入项目运行稳定，不断细化“冬病夏治”收尾工作，全面补齐供热薄弱短板，为新的供暖季做好充足准备工作。

       昌乐盛源热力有限公司将始终以守护城市温度为己任，从管网里的精准检修到服务中的贴心响应，从“冬病夏治”的系统攻坚到新建项目的稳妥衔接，我们将以更可靠的硬件、更暖心的服务，让暖流不仅涌进千家万户的管道里，更淌进老百姓的心坎里，用实实在在的供暖保障，持续书写民生幸福的温暖答卷。​