冬季供暖，事关民生福祉，是检验企业社会责任与服务能力的重要标尺。昌乐盛源热力有限公司始终秉持“用户至上、服务先行、春风服务、温暖到家”的服务理念，以专业团队和高效机制守护辖区用户的冬日暖意。一线维修人员王振兴更是用实干与坚守赢得了小区用户的真挚认可，先后收获锦旗与感谢信双重赞誉。

       11月中旬，宝石山庄小区多位用户致电昌乐公司报修，反映家中供热温度持续不达标，给日常生活带来极大不便。接到诉求后，公司迅速指派王振兴赶赴现场处置。抵达后，王振兴按公司标准化服务流程，先排查周边单元及楼宇供热情况，排除大范围系统性故障可能，随后依次开展排气、阀门检查等常规工序。凭借扎实的技术积累和工作经验，他判断故障根源在单元阀，经拆解后确认是阀体闸板脱落且管道淤堵，进而导致整个单元供热循环停滞。

       王振兴第一时间上报情况，所长秦京伟、运行部副部长李国胜高度重视，当即启动紧急抢修预案，协调外协单位组建专项队伍赶赴现场。抢修人员争分夺秒完成阀门更换与管道清淤工作，很快让该单元供热恢复正常，居民家中温度迅速回升。11月21日，该单元用户代表专程来到昌乐公司，送上表彰锦旗，盛赞公司办事效率高、服务态度好，这份认可既是对王振兴个人专业能力的肯定，也是对昌乐公司应急处置体系的高度评价。

       除了宝石山庄小区的紧急抢修，王振兴还是东山丽都花园小区用户心中亲切的“小王”师傅。自2024年起，他就成为该小区供热保障的“主力军”，只要接到用户求助电话，一句“马上到”，他总会扛着工具箱、攥着维修零件匆匆赶赴现场。供热维修工作繁琐又辛苦，钻管道、查线路，常年与灰尘油污为伴，寒冬里双手冻得通红也从不停歇。面对复杂故障，“小王”师傅总是耐心排查每一个接口，反复调试直至温度达标，面对高龄用户的疑问，他轻声细语解答，维修结束后婉拒用户递来的热水，转身便赶往下一个用户家中。

       11月29日，东山丽都花园小区两位年逾八旬的老奶奶亲笔写下饱含真挚情谊的感谢信，并专程送至公司。信中真挚写道：“感谢小王同志，感谢昌乐热力公司的领导！是你们的辛苦付出，让我们在冬天里住得暖和、心里踏实！”其中一位老人动情感慨，未曾想晚年能享受到如此贴心周到的集体关怀，内心满是感动。这封满载暖意的感谢信在邻里间广泛传阅，让这份寒冬里的温情故事传递给更多人，也让昌乐盛源热力有限公司的暖心服务赢得了居民的广泛赞誉。

       一面锦旗，一封手写信，承载着用户对供热服务最质朴的认可。这不仅是对王振兴尽职尽责、任劳任怨工作态度的嘉奖，更是对昌乐公司多年来坚守民生初心、深耕供暖服务的充分肯定。一直以来，昌乐公司不断优化服务流程、强化技术保障、锤炼专业队伍，下一步，公司将继续筑牢冬季供暖“温暖防线”，以更优质、更高效、更贴心的服务，让每一位用户都能安心温暖过冬，让这样的暖心故事在更多角落不断上演。