为夯实营业服务人员业务基础，提升服务效能，为今冬供暖季备战储能，天津市恒源热力有限公司于2025年8月25日成功举办了营业技能比武大赛。来自营业部的12名选手齐聚赛场，围绕“知识竞赛”与“点钞比赛”两大核心环节展开激烈角逐，以技能比拼展现客服队伍的专业素养。

        本次大赛聚焦营业工作核心能力，两大环节各有侧重、精准验技。在知识竞赛环节，考题紧扣热力行业政策法规、营业收费流程、客户服务规范及供暖常识，涵盖单选、多选、判断等多种题型，全面考察选手对业务知识的掌握深度与熟练度。比赛采用现场答题、即时计分的形式，选手们沉着思考、快速作答，展现出扎实的理论功底，现场氛围紧张有序。

        在点钞比赛环节，赛场则呈现出另一番热烈景象。比赛模拟营业收费高频场景，要求选手在规定时间内完成散钞清点、扎把、计数等操作，以“速度快、准确率高、动作规范”为评判标准。随着裁判一声令下，选手们指尖翻飞，钞票在手中快速整理、清点，“唰唰”的点钞声此起彼伏。最终，裁判通过核对点钞数量、检查扎把质量，精准评定选手成绩，充分考验了营业服务人员的实操技能与应急反应能力。

       经过多轮比拼，比赛最终评选出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名，为获奖选手颁发荣誉证书并树立了全体营业人员的学习榜样。获得一等奖的营业服务人员辛永红赛后表示收获满满，通过知识竞赛发现了自身业务知识的薄弱点，而点钞比赛则让其找到了提升工作效率的技巧。

       天津公司总经理尚绪全表示，营业岗位是供热民生服务的“前沿窗口”，业务知识的熟练度与实操技能的精准度直接关系到客户体验。此次比武大赛以“以赛促学、以赛强技”为目标，不仅为员工搭建了交流学习的平台，更激发了全员提升技能的积极性。下一步，天津公司将以此次比赛为契机，持续加强营业人员技能培训，推动服务质量再升级，为保障今冬供暖服务“零差错、高效率、暖民心”奠定坚实基础。